Client Charter
Our commitment
PENGURUSAN AKADEMIK
Memastikan permohonan pelajar berkaitan hal ehwal pengurusan akademik (pendaftaran/peperiksaan/pengijazahan) diproses dalam masa tujuh (7) hari bekerja selepas permohonan diterima.
PENGURUSAN PELAJAR
Memastikan pelajar menerima bimbingan dan nasihat akademik sekurang-kurangnya satu (1) kali pada setiap semester melalui program Mentor Mentee/Penyeliaan (pelajar pascasiswazah)
PENGURUSAN PENYELIDIKAN
Memaklumkan semua penyelidik mengenai maklumat geran penyelidikan (dalam dan luar negara) selepas diterima daripada Pihak Pengurusan Penyelidikan dan agensi lain dalam tempoh 24 jam.
PENGURUSAN PERKHIDMATAN RUANG DAN FASILITI
Memaklumkan keputusan permohonan penggunaan makmal/instrumen makmal dalam tempoh 5 (lima) hari bekerja dari tarikh permohonan diterima
Atau
Memaklumkan keputusan permohonan penggunaan ruang dan fasiliti dalam tempoh 5 (lima) hari bekerja dari tarikh permohonan diterima
PENGURUSAN ADUAN
Mengambil tindakan/memberi maklumbalas ke atas aduan/pertanyaan yang diterima dalam tempoh tujuh (7) hari waktu bekerja.
PENGURUSAN KEWANGAN
Memastikan tuntutan bayaran pembekal/kakitangan diproses diperingkat PTJ dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.
Approved by MKSP no. 1/2025 (12th March 2025)
